禮儀的重要性

　　服務禮儀是服務行業的從業人員給予服務對象的是一種心靈感受，也是服務業文化的現實表現，更是員工個人品味、信心、儀態、形象、修養的具體反映。注重服務禮儀，按服務禮儀要求服務，是服務業從業人員的最基本要求。

　　 1、 注重服務禮儀，可以提升服務工作人員的個人素質     禮儀在行為美學方面指導著人們不斷地充實和完善自我，并潛移默化地熏陶著人們的心靈。2、 注重服務禮儀，可以調解服務工作過程中的人際關系     社會是一部龐大的、高速運轉的機器。它的正常運轉，以人與人之間、部門之間、組織與組織之間的協調及有序性為前提。禮儀好像是一種潤滑劑，使錯綜復雜的人際關系減少一點摩擦。

　　3、 注重服務禮儀能塑造良好的服務形象

　　形象就是對外交往的門面和窗口，良好的形象可以帶來良好的經濟效益和社會效益。讓顧客滿意，為顧客提供優質的產品和服務，是良好形象的基本要求。服務的過程不僅是商品貨幣的交換過程，也是人的情感交流的過程。一句親切的問候，一次理解的微笑，猶如春風吹暖顧客的心，縮短了與顧客的距離。在一定意義上，規范化的禮儀服務，能夠最大限度地滿足顧客在服務中的精神需求。        4、注重服務禮儀能提高服務產品競爭的附加值     現代市場競爭是一種形象競爭。對于服務性行業，高素質的員工提供的高質量的服務有助于創造更大的經濟效益和社會效益，同時有利于提升文化內涵和品牌效應。因此，每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。